聚美优品的东西是正品吗

聚美优品是国内知名大型B2C美妆网站，CEO陈欧在微博拥有众多粉丝，很多女生喜欢都喜欢在聚美优品购买化妆品，然而聚美优品曾多次被网友曝光真假混卖，事情真相究竟如何？

我曾访问过很多女生，如何看待乐蜂网和聚美优品这两个美妆网站，得出的结论是这样的：1、乐蜂网上的产品时尚高端可靠，但价格贵，与代购已经差不多了；2、聚美优品走平民路线、价钱合适，但有个问题——同样的产品寄到一线城市办公室的还好，但寄到3、4线城市或偏远地区的老家的那些产品有时就是怪怪的了，总感觉牌子越大质量越差，影响聚美的品牌和体验也影响到具体产品的品牌认知。

这些女生进一步举例来说明在她们心目中同一个品牌好产品和怪怪的产品的区别：护肤品因为是保养性质，基本上是水和霜，不容易分辨，但美妆类产品容易分辨出来，在化妆的过程中先打粉底再用散粉再化妆，这时好的产品质地细腻光泽度好色号正宗，怪怪的的产品就可想而知了。

我曾经评论过行业内某个黑商业企业：底线低到了脚后跟，而且这双脚还有着严重脚气。我之所以把这句难听的话写在这里，是想警诫年轻的聚美优品。陈欧，虽然你现在的一切看似皆努力得来，你可以为自己代言，但企业做大最终的诉求不能仅是停留在“代言我、表达我、成全我”的层面，换句话说，企业不能只诉求于实现做漂亮数字以实现IPO，更多的资源配置于你，是让你来承担更多责任，而不仅是自我的表达。不要打损伤消费者体验与恶性竞争的擦边球。

聚美优品能否寻到救市稻草

从不缺少话题的聚美优品，尝试跨界共享充电宝领域的同时，也开通了面向消费者的“颜值贷”，并贴上了“NEW”标签放置在了首频的界面，主要功能是向聚美优品的部分消费者提供贷款服务。

根据“颜值贷”的条款要求显示，笑着在线上申请后，10秒审核，2分钟内可以收到贷款金额。北京商报记者在调查时发现，申请“颜值贷”需要填写真实姓名、身份证号、电话，以及一张“自拍”正面照片，完成后，平台会界定是否满足贷款的要求。

不过，聚美优品却因这一服务陷入“学生贷”风波中。9月18日，北京商报记者发现，聚美优品已经更改了消费贷的申请要求，新增“我不是学生的验证”，弹出的界面显示“颜值贷不向学生提供服务，如消费者不是学生需要自行选择‘我不是学生’的选项”，意在强调贷款者为自己的身份负责。

聚美优品相关负责人表示，聚美优品已将申请贷款的年龄下限从18岁上升至22岁，当前参与“颜值贷”的消费者仅占到平台注册用户的2.5%，其中95%为白领人群。目前，“颜值贷”最高额度为5万元。聚美优品高频且信誉良好的消费者，才可以被聚美平台邀请开通“颜值贷”服务。上述相关负责人称，聚美优品也没有针对学生进行定向宣传。聚美优品App平台提示，对于提高颜值分的方式有两种，多在小美购物和保持良好的个人信用。

业内人士认为，“颜值贷”其实是一种消费贷款，并不是一种新模式。电商平台配套消费贷款，可以获得C端的消费者数据，通过信息整合提升平台获取大数据的能力，完善消费者相关的消费数据和信用资质，促使电商平台根据消费者的需求调整品类的分布，提高用户的黏性，降低平台的运营成本。

网曝聚美优品高端正品出自仿制地

发酵足有一个月的国内美妆电商“头牌”之争——聚美优品与乐蜂网的口水战正变得有些难以收场。随着乐蜂网高调发布2013年化妆品行业白皮书，声称“专柜售价的七折是网上化妆品正品的底限”后，动辄三四折售卖国际大牌美妆产品的聚美优品似乎被击中了“命门”。

记者3月20日登陆聚美优品网站发现，诸如外资知名日化企业雅诗兰黛集团旗下倩碧、雅诗兰黛等品牌产品以原价三至六折销售的情况并不鲜见。同日，记者也从雅诗兰黛中国方面证实，公司目前并未与聚美优品方面进行合作，该电商网站上的销售均属于违规经销，产品真假也难以判断。

此番乐蜂网与聚美优品闹得不可开交的原因，正是源于双方市场份额日趋白热化的争夺。

“聚美优品和乐蜂网本身的竞争关系已让双方剑拔弩张，而2月27日乐蜂网‘桃花节’和3月1日聚美优品三周年两大促销活动，则成为了压力爆发的一个‘突破口’。”一位知名日化行业的内部人士向记者表示，“很快聚美优品高调宣布三天破十亿销售的佳绩就遭到了业内的质疑，此后质疑声也就从十亿销售的水分转移到了产品来源上来了。”

乐蜂网和聚美优品这两家同获红杉资本风投起家的美妆电子商务平台，先后于2008年和2010年正式成立。前者以明星化妆师背书作为特色，而聚美优品则热衷宣传创业团队的打拼历程。风格迥异的营销策略经常被拿来互相调侃，而高度重合的品牌定位则注定让其成为死敌。

知名日化行业专家张兵武向记者表示，虽然国内有淘宝等大型平台支持美妆产品的销售，销量合计也十分可观，然而相较于聚美优品、乐蜂网这样大型的B2C网站而言，C2C模式分散的供货方所承担售假的法律风险也相对小一些。

也正因为此，杀入市场伊始聚美优品团队便打出了“100%正品”的口号吸引消费者，同样的声明也出现在乐蜂网上。记者在乐蜂网网站上看到，公司在醒目位置注明了“100%全正品承诺”、“品牌直供，国际品牌授权合作”等等。

正品之战能否自我洗白，双方核心的交涉点便在于产品供应商。

2月25日，乐蜂网率先发表声明，称收到多家合作的美妆品牌供应商投诉，直指某同行向品牌供货商发出邮件和短信通知，要求其“不得向乐蜂网提供同等或更高的促销支持，否则所有损失将由供货商承担，且将面临账期延长或停止合作的威胁”，矛头直指聚美优品。

在其引用的上海聚美优品商贸有限公司一封致品牌商《关于301活动事宜》的邮件显示：“我们希望并要求各个品牌，请务必确保当日提供给聚美的促销活动支持不但是独家性的、也是力度最大的。”并强调，“如遇其他平台当日开展类似活动，迫使聚美不得不临时增设大力度活动，其产生的一切损失将由品牌商全权承担，且聚美有权将账期延长逾60天，并考虑暂停双方合作。”

对于裹挟供应商的说法，聚美优品至今都未予以正面回应。

“曾经有业内人士质疑双方的骂战有互相炒作之嫌，毕竟背后都有同样的投资方，此事是否属实难有定论。然而作为本身关注度相对较低的美妆电商平台，能在这场口水战中被更多消费者熟知，尽管可能会有品牌损失的风险，但总体而言是利大于弊的。”张兵武指出。

供应商大战的背后，真假货源之争才是这两大网站口水战中更为实质的关注点。

此前有自称聚美优品员工在网络上爆料，直指聚美优品宣称的高端正品实则出自广东某处山寨集中仿制地，其中假货比例甚至高达90%，并出示了部分聚美优品化妆品的采购单。

就上述质疑，聚美优品再度失声，未能以实际证据予以回击。聚美优品创始人陈欧此前谈及超低折扣引发的假货时回应称：“聚美的国内化妆品的出货量大，拿到的折扣是行业最低的。一般从一级代理商那里拿货，线下品牌的折扣大约是七折左右。网络化妆品品牌的折扣率要高一些，一般是五折左右。”

记者在聚美优品和乐蜂网林林总总的品牌合作商名单中发现，雅诗兰黛、相宜本草、资生堂、强生等国内外知名日化集团旗下明星品牌均榜上有名。然而平台方所谓的正品货源却被打上了大大的问号。

雅诗兰黛中国相关负责人向记者表示，公司目前在电商领域销售正品只有公司本身官网、合作方丝芙兰官网，并无前述两大平台。而线下实体渠道——百货公司与丝芙兰门店应该也不会与聚美优品和乐蜂网有合作，“如若合作必然会出现冲击自有线上业务的销售，公司方面不会如此行事”。

类似的情况还出现在前述两家B2C平台销售的兰蔻、娇兰和相宜本草等品牌上。一位徐姓消费者告诉记者，其在今年3月聚美优品周年促销上购买了一款相宜本草产品，取得实物后与宣传差别较大。前往相宜本草实体店进行产品文号及标示等方面的鉴定后，确认为假货。

根据易观智库上述报告中显示：在反映供应链控制能力的SKU（库存量单位）覆盖对比中，乐蜂网在全部品类的产品中SKU均高于聚美优品，其中护肤产品乐蜂网的SKU为5599，而聚美优品则是2323。

“这样的电商平台未经品牌允许便擅自进行销售，品牌商如若要追求法律责任是很有空间的。目前像聚美优品和乐蜂网这样大型的B2C美妆网站都如此，并强调均是正品，我们也觉得十分错愕。”前述日化行业内部人士指出，“作为品牌商而言，其实也有些被动。虽然可以通过法务部与这些平台进行沟通并要求下架。然而稍过时日又死灰复燃，这样的沟通成本太高，收效却很有限。一些平台管理者便是看准了品牌商这样的考虑，才会如此行事。”

陈欧曾表示：“现在合作的有40多家品牌商，谈判不成的只能从国内专柜进货。”此言一出，也立即被解读为默许窜货、假货等违规销售。

“一级代理商的确具有产品的供应权，然而电商平台给出的折扣如此之低，相比实体销售的返点而言并无太大吸引力。同时，这些品牌若本身与聚美优品、乐蜂网没有合作，供应商还要担负潜在的违规经销风险，这样的买卖并不合算。”前述业内人士表示，“由资质不明的山寨货供货商和未经许可的正品供应商组成的供货渠道，说到底就是对消费者伤害很大的。”